よくある質問

商品はいつごろ届きますか？

ご注文時期や商品により異なります。オーダー商品につきましては、
【1月～2月および6月～12月】ご注文確定日より7営業日程度(土日祝除く)で弊社より発送の手配をいたします。
【3月～5月(入学・入園シーズン)】ご注文確定日より14営業日程度(土日祝除く)で弊社より発送の手配をいたします。

配送業者はどこになりますか？

・ 【宅配便】 佐川急便 ／ ヤマト運輸 ／ 西濃運輸 ／ 日本郵便 など
　　お届けの地域やご注文内容、数量(サイズ)によって配送会社は異なります。※お客様からの配送会社ご指定はお受けできません。

・ 【メール便】 ゆうパケット（日本郵便） です。

送料はいくらですか？

・ 【宅配便】 基本送料：950円 (北海道 追加550円、沖縄・離島 追加1,250円)　
　※1回のご注文総額10,000円以上の場合は、基本送料が無料になります。

・ 【メール便】 全国一律 280円

印字内容や枚数を間違えて注文してしまった

１営業日以内でしたら枚数、印字内容の変更をお承りいたします。
お電話かメールにてご連絡お願い致します。

外字も印刷できますか？

可能でございます。

ゼッケンは洗濯できますか？

可能でございます。
ただし、昇華プリントの為、乾燥機やアイロンのような熱を加える行為は色移りなどがございますのでお控えください。

商品について問合せをしたい

メール、またはお電話にてお願い致します。
E-mail：info@maccut.com　 TEL：053-423-0085(土日祝を除く9：00～17：00）

キャンセルをしたい

弊社ではオーダーメイドアイテムを主に取り扱う為、ご注文確定後の変更・キャンセルは原則、お受けできません。何卒ご了承下さいませ。

返品したい

商品の初期不良、発送商品間違いの場合、当店着払いにて対応いたします。返品をご希望の場合には、商品到着後7日以内に当店宛てにご連絡ください。弊社にて返品条件に該当するか判断の上で、返品を承らせていただきます。
お客様都合での返品・交換は致しかねます。

届いた商品を確認したら印字内容が違う

お手数おかけしますが、弊社へ電話かメールにてご連絡ください。ご注文内容を確認後、返品または交換の対応をさせていただきます。
お客様都合での返品・交換は致しかねます。

どのような支払い方法がありますか？

【クレジットカード決済】 と 【銀行振込】 がございます。取り扱いカードは以下のとおりです。

キャンセルはできますか？

当店ではオーダーメイドアイテムを主に取り扱う為、ご注文確定後のキャンセルは原則、お受けできません。何卒ご了承下さいませ。

ギフト包装はできますか？

一部商品のみ対応しております。詳しくはお問い合わせください。